Premessa e Identificazione del Venditore Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita a distanza di prodotti tramite il sito web di titolarità di Confetteria Orefice s.r.l.
Ragione Sociale: Confetteria Orefice s.r.l.
Sede Operativa e Legale: Sede ASI Aversa Nord c/o Complesso Sinè – 81032 Carinaro (CE)
Partita IVA: 03005561216
Email Servizio Clienti: info@confetteriaorefice.it
Articolo 1 – Oggetto e Ambito di Applicazione Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli ordini d’acquisto effettuati dagli utenti (di seguito “Clienti”) sul sito e-commerce del Venditore. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente il presente documento. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualsiasi momento; le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno unicamente agli ordini effettuati successivamente a tale data.
Articolo 2 – Informazioni sui Prodotti e Prezzi I prodotti offerti in vendita sono articoli dolciari, confetti e affini. Le immagini e le descrizioni presenti sul sito hanno scopo puramente illustrativo; a causa di variazioni naturali degli ingredienti o dei processi di lavorazione artigianale, i prodotti consegnati potrebbero presentare lievi differenze cromatiche o di formato rispetto alle fotografie. Tutti i prezzi di vendita esposti sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo d’acquisto, ma vengono calcolati e indicati chiaramente durante la procedura di checkout prima della conclusione dell’ordine.
Articolo 3 – Conclusione del Contratto Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente un’e-mail di conferma dell’ordine. Tale e-mail contiene un riepilogo delle Condizioni Generali, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, dei costi di spedizione e dei contatti per l’assistenza.
Articolo 4 – Modalità di Pagamento Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di consegna mediante i metodi indicati sul sito (es. Carte di Credito, PayPal, Bonifico Bancario, ecc.). In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario, l’ordine verrà evaso solo a seguito dell’effettivo accredito della somma sul conto corrente del Venditore.
Articolo 5 – Spedizione e Consegna Il Venditore provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la fase di acquisto, utilizzando corrieri espressi incaricati. I tempi di consegna indicati sul sito sono puramente stimati e non vincolanti. Al momento della ricezione della merce, il Cliente è tenuto a verificare che l’imballo risulti integro e non alterato. Eventuali danni esteriori devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo “Riserva di controllo scritta” sulla prova di consegna.
Articolo 6 – Disponibilità dei Prodotti La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell’ordine. In caso di indisponibilità, anche parziale, della merce, il Cliente verrà tempestivamente informato e potrà decidere se accettare una consegna parziale, attendere il riassortimento o richiedere l’annullamento dell’ordine con relativo rimborso.
Articolo 7 – Diritto di Recesso e relative Eccezioni (Art. 59 D.Lgs 206/2005) Conformemente alle disposizioni legali in vigore (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. ATTENZIONE – Eccezioni al diritto di recesso: Trattandosi in larga parte di beni alimentari, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Qualora il prodotto rientri nei casi in cui il recesso è consentito, il Cliente dovrà comunicare la propria volontà contattando l’indirizzo info@confetteriaorefice.it. I costi di restituzione della merce sono a carico del Cliente.
Articolo 8 – Garanzia Legale di Conformità In caso di ricezione di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, il Cliente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante sostituzione. Il Cliente può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta ed è denunciato al Venditore entro i termini previsti dalla legge, inviando documentazione fotografica all’indirizzo info@confetteriaorefice.it.
Articolo 9 – Trattamento dei Dati Personali (Privacy) I dati personali del Cliente sono raccolti e trattati al fine di dare esecuzione al contratto di acquisto e per le finalità indicate nella Privacy Policy del sito, nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Articolo 10 – Legge Applicabile e Foro Competente Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del presente contratto:
Se il Cliente è un Consumatore, la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.
Se il Cliente agisce per scopi inerenti all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (Clienti B2B), il Foro esclusivamente competente è quello di Caserta.
